Mahasiswa FIKOM UM Metro Kembangkan Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web Pada Kecamatan Metro Utara
Mahasiswa Fakultas Ilmu Komunikasi (FIKOM) Universitas Muhammadiyah Metro yang tergabung dalam Kelompok 12, yaitu Okta Mahleni (22430074), Amelia Azzahra (23430076), Chintia Ayu Celara (23430069), Elsa Adelia Salsabila (23430128), dan Aldy Kurniawan (23430086), mengembangkan Sistem Pengaduan Masyarakat Berbasis Web sebagai sarana digital untuk menampung keluhan, saran, dan aspirasi masyarakat secara terintegrasi. Sistem ini memungkinkan masyarakat melakukan registrasi akun, mengisi formulir pengaduan secara lengkap, memilih kategori laporan, serta mengunggah bukti pendukung seperti foto atau dokumen. Dengan berbasis web, sistem dapat diakses kapan saja dan di mana saja sehingga mempermudah masyarakat dalam menyampaikan pengaduan tanpa harus datang langsung ke instansi terkait.
Selain itu, sistem pengaduan ini dilengkapi dengan fitur pengelolaan laporan oleh admin, mulai dari verifikasi data, pemberian tanggapan, hingga pembaruan status pengaduan secara berkala. Masyarakat dapat memantau perkembangan laporan yang telah diajukan sehingga proses penanganan menjadi lebih transparan dan terkontrol. Melalui sistem ini, Kelompok 12 berharap dapat meningkatkan efektivitas pelayanan publik, mempercepat tindak lanjut pengaduan, serta membangun komunikasi dua arah yang lebih baik antara masyarakat dan pihak berwenang.